Введение электронного ОСАГО должно было бы решить ряд проблем, но действительность оказалась несколько иной. При оформлении е-ОСАГО могут возникнуть многочисленные препятствия, которые условно будем называть техническими. Рассмотрим, как оформить онлайн полис ОСАГО. Как оформить онлайн полис ОСАГО
Е-ОСАГО — что это?
Возможность оформить онлайн-полис появилась с 01.07.2015 г., когда вступили в силу соответствующие изменения в ФЗ от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (п. 7.2 ст. 15 ФЗ), а с 01.01.2017 г. обязанность обеспечить такую возможность была возложена на все страховые компании. Заключение договора осуществляется на официальном сайте страховщика. В абсолютном большинстве случаев для этого необходимо зарегистрировать личный кабинет. Оформление электронного ОСАГО стало возможным с 01.01.2015 г
Процедура оформления заключается в поэтапном введении необходимой информации в электронные анкеты на официальном сайте страховщика. Сверка данных с информационной базой РСА, определение коэффициента бонуса-малуса и расчёт премии осуществляется в автоматизированном режиме.
После оплаты с помощью онлайн-сервисов на электронную почту высылается цветное изображение полиса, которое необходимо распечатать (можно в чёрно-белом варианте) и при необходимости предъявлять сотрудникам ГИБДД. Е-полисам присвоена серия ХХХ. В названии присутствует слово “электронный”, отсутствует подлинные печать и подпись представителя страховщика. В остальном внешний вид ничем не отличается от бумажного аналога.
Внешне электронный полис соответствует бумажному
[blockquote_2]На заметку! Любителям лёгких путей не стоит пытаться изготовить поддельный экземпляр е-полиса — инспекторы оснащены специальными устройствами, позволяющими оперативно проверить подлинность по базе РСА и подучить информацию об автомобиле. В крайнем случае такую проверку в обязательном порядке проведут, связавшись с дежурной частью по рации.[/blockquote_2]
Распространено мнение, что электронный договор необязательно иметь при себе в распечатанном виде и достаточно хранить его изображение в памяти мобильного гаджета. Практически это лист бумаги, который не может рассматриваться ни как документ, ни как заверенная копия. Но, с формальной точки зрения, полис ОСАГО является обязательным документом, который каждый водитель должен иметь при себе (п. 2.1.1 Правил дорожного движения). Физическое отсутствие полиса (не путать с отсутствием действующего договора страхования) образует административное правонарушение (ч. 2 ст. 12.3 КоАП РФ). Во избежание ненужных пререканий и споров лучше приобщить распечатку к документам на автомобиль. Водитель механического транспортного средства обязан иметь при себе данные документы Статья 12.3. Управление транспортным средством водителем, не имеющим при себе документов, предусмотренных Правилами дорожного движения
Порядок действий по оформлению е-ОСАГО
Процедура оформления аналогична у всех страховщиков. Могут быть некоторые различия в интерфейсах, внешнем оформлении сайта, но последовательность действий и управление вводом информации является обычными для такого рода действий и логически понятными. Рассмотрим последовательность действий на примере РГС.
Переход на оформление е-ОСАГО обычно находится на главной странице официального сайта страховщика
Начать оформление е-полиса можно с главной страницы официального сайта или из личного кабинета. Вход в личный кабинет может быть осуществлён через портал Госуслуг.
Для оформления электронного полиса потребуется вход в личный кабинет по паролю или через портал Госуслуг
Ввод информации осуществляется последовательно несколькими блоками.
Обычно заполнение электронного заявления происходит отдельными блоками
В электронное заявление вводятся сведения, аналогичные сведениям, вносимым при подаче обычного заявления на ОСАГО:
- личные данные страхователя;
- сведения о допущенных водителях;
- сведения об автомобиле;
- данные ПТС и свидетельства о регистрации ТС;
- сведения о ранее заключённых договорах ОСАГО;
- данные диагностической карты (при необходимости).
В соответствующие графы электронного заявления вносится запрашиваемая информация
По окончании ввода сайт попросит ввести отправленный на номер телефона код, после чего введённые данные следует направить на проверку.
Для начала работы по проверке введённых данных и расчёта премии потребуется подтверждение номера телефона
Для корректного расчёта размера страховой премии необходимо направить в страховую компанию сканы использованных при заполнении анкеты документов. Сотрудники страховщика при необходимости в ручном режиме проведут проверку достоверности и корректности введённых сведений.
Для корректного расчёта размера страховой премии необходимо направить в страховую компанию сканы документов
После проверки на указанный электронный адрес придёт расчёт премии или ссылка на расчёт. Результаты могут выводиться на сайте. Оплатив полис, страхователь получает его электронную копию. На этом процедура оформления завершается, договор считается заключённым. По желанию страхователя и при его обращении страховщик по первому требованию выдаёт бумажный аналог договора.
В аналогичном порядке вносятся изменения в полис при включении нового водителя. В отличие от «бумажного» оформления, страхователю не выдаются извещения о ДТП и перечень представителей по регионам. Распечатать документы можно с сайта страховщика.
Подробно с порядком оформления е-ОСАГО на примере Ингосстрах можно ознакомиться по видео.
Видео – Оформление ОСАГО: онлайн-инструкция
Возможные проблемы при оформлении е-ОСАГО
Главной целью введения е-ОСАГО было обеспечить страхователям свободную возможность оформить полис у любого страховщика. Страховые компании, мягко говоря, недолюбливают ОСАГО в связи с большой убыточностью этого вида страхования. Жалоб В РСА и ЦБ поступало огромное количество жалоб на искусственно созданные очереди, постоянное отсутствие бланков полисов, прямые отказы в оформлении договора, навязывание других страховок.
Онлайн-оформление все эти вопросы должны были бы снять. Более того, е-ОСАГО должно было бы стать экономически более выгодным для страховщика, т. к. при электронном оформлении отсутствуют расходы на выплату агентского вознаграждения. Но самих страховщиков такое нововведение не обрадовало.
Страхователь должен быть готов к тому, что при заключении электронного договора могут возникнуть многочисленные проблемы технического характера. Не будем брать на себя ответственность и поголовно обвинять страховщиков в искусственном создании препятствий при оформлении страховки на сайте, но многочисленные и непрекращающиеся жалобы со стороны автовладельцев на большинство страховщиков говорят сами за себя. Как избежать подделок при оформлении полисов ОСАГО
По результатам обобщения жалоб можно выделить следующие проблемы, поджидающие клиентов:
- сервис часто не работает в связи с техническим обслуживанием;
- на каком-либо этапе, обычно на завершающем, выводится ошибка ввода данных, которая не устраняется при повторном введении, причём страхователь ручается за верность ввода;
- невозможно правильно ввести данные или отправить их на проверку в дневное время;
- сайт зависает;
- невозможно оформить полис для автовладельцев из отдельных регионов и т. п.
При невозможности оформить полис по техническим причинам страхователь должен быть автоматически перенаправлен на сайт другого (замещающего) страховщика. Такое перенаправление осуществляется, но в качестве альтернативы предлагается какая-нибудь малоизвестная региональная страховая компания без филиальной сети, расположенная за несколько тысяч километров от местонахождения автовладельца.
Ещё одним ноу-хау страховщиков явилось неназойливое продвижение на страницах оформления е-ОСАГО других видов страхования. При введении информации необходимо внимательно и полностью изучать все графы и разделы. На какой-нибудь странице может присутствовать дополнение в виде добровольного страхования от несчастного случая, например, с проставленной по умолчанию галочкой о согласии клиента на заключение договора.
Мошенников можно определить по платёжным реквизитам
Негативным следствием введения электронного страхования стала активизация мошенников. Были зарегистрированы случаи создания незаконных сайтов, дублирующих сайты известных страховых компаний, причём клиентам даже высылались электронные копии полисов. Недействительность договоров вскрывалась только после ДТП в результате проверки документа сотрудниками ГИБДД или при обращении за выплатой. При оформлении е-ОСАГО необходимо убедиться в принадлежности сайта. Подозрение должны вызывать не характерное написание наименования компании в адресной строке, домены, отличные от ru. Однозначно выявить мошенников можно по платёжным реквизитам, на которые предлагается перевести средства, и способам перечисления. Страховщик не будет пользоваться яндекс-кошельком и получателем не может быть физлицо.
После полного устранения недостатков и отлаживания нормального механизма оформления электронный полис станет предпочтительным вариантом заключения договора ОСАГО.
