Получите бесплатную консультацию юристов*
По России бесплатно
8 (800) 350-10-58
Москва, Московская область
+7 499 938-41-08
Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 812 425-13-46

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Покупая какой-либо товар или заказывая любую услугу, гражданин становится потребителем и получает определенные права, нарушение которых со стороны продавца или исполнителя работы может стать поводом для судебного разбирательства.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец
Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Вам предлагается узнать, какими правами располагает потребитель, что он может требовать от продавца/исполнителя, как правильно оформить свои претензии и в целом получите представление о подобных судебных производствах.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Какими правами располагает потребитель?

Ключевые права потребителя закреплены соответствующими законодательными нормативами. С перечнем основных положений вы можете ознакомиться в следующей таблице.

Таблица. Права потребителя

ПравоПояснения
Право на качественное обслуживаниеИсполнитель/продавец должен предоставить продавцу услугу/товар надлежащего качества
Право на информациюПокупатель/заказчик вправе рассчитывать на получение полных и достоверных сведений о товаре/услуге
Право на безопасностьПриобретаемые покупателем вещи и оплачиваемые услуги не должны представлять угрозы для жизни, здоровья и имущества гражданина

В случае нарушения продавцом/исполнителем любого из перечисленных выше положений, у покупателя/заказчика появляются все основания для привлечения нарушителя к ответственности в судебном порядке.

Исковое заявление о защите прав потребителей
Исковое заявление о защите прав потребителей

Рекомендации по составлению иска

Содержание и форма рассматриваемого заявления не имеет существенных отличий от исков в целом. Помимо шаблонной шапки с данными о принимающей судебной инстанции и реквизитами участников производства, в содержание документа включается нижеперечисленная информация:

  • перечень потребительских прав, нарушенных продавцом/исполнителем;
  • обстоятельства, при которых, по мнению истца, были нарушены его права;
  • доказательства, подтверждающие факт нарушения;
  • требования к ответчику по делу.

В завершение приводится перечень приложенных справок и документов.

Заявление с дополнениями подается на рассмотрение судебной инстанцией лично истцом либо по почте. При выборе второго варианта следует отдавать предпочтение заказному отправлению с уведомлением о получении. Обязательно сохраните квитанцию. Если письмо потеряется, квитанция поможет его найти.

В 5-дневный срок с момента получения судом документа, истец будет уведомлен о факте принятия либо непринятия заявления к производству.

Как потребителю защитить своим права
Как потребителю защитить своим права

Что может требовать потребитель?

В содержании закона «О защите прав потребителей» приводится перечень требований, которые покупатель может предъявить к продавцу. Для ознакомления с данными положениями следует открыть 18-ю статью упомянутого законодательного акта. В случае обнаружения ненадлежащего качества товара, потребитель может обратиться в суд с нижеперечисленными требованиями в отношении ответчика:

  • о замене низкокачественного товара таким же новым изделием;
  • о замене товара ненадлежащего качества новым изделием с аналогичными свойствами, но от другого производителя. В данном случае выполняется перерасчет стоимости;
  • об уменьшении цены изделия;
  • об устранении обнаруженных дефектов либо компенсации денег, потраченных на ремонт низкокачественного товара;
  • о разрыве сделки с компенсацией затраченных средств.

Положения в отношении некачественно оказанных услуг регламентированы нормативами 29-й ст. упомянутого закона. Заказчик может требовать:

  • устранения обнаруженных дефектов на бесплатной основе;
  • уменьшения итоговой стоимости оказанной услуги, пропорционально обнаруженным дефектам;
  • повторного оказания услуги;
  • компенсации расходов на устранение дефектов, возникших в результате представления услуги ненадлежащего качества.

При наличии оснований и желания, истец может представить на рассмотрение суда дополнительные требования о моральной компенсации и обременении ответчика штрафными санкциями, в случае если последний откажется устранять обнаруженные дефекты. Эти взыскания рассчитываются индивидуально и в общую стоимость заявления не включаются.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

В какой суд обращаться?

В какой суд обращаться
В какой суд обращаться

Сформулировав требования и грамотно изложив их в заявлении, истцу нужно правильно определить принимающую судебную инстанцию. Доступно несколько вариантов, а именно:

  • суд по месту нахождения продавца/исполнителя;
  • суд по месту проживания заявителя;
  • суд по месту составления сторонами договора либо исполнения такового.

Если объявленная стоимость иска меньше 50 тысяч рублей, дело будет рассматривать мировой судья. При более высокой цене заявление необходимо подавать в районный суд.

Производства неимущественного характера (к примеру, в случае отказа со стороны ответчика представить потребителю достоверную информацию о товаре), имущественные иски, не требующие оценки, а также разбирательства о моральной компенсации входят в компетенцию районного суда.

О цене иска
О цене иска

В ряде случаев суд может отказать заявителю в принятии иска, вернуть заявление либо оставить его без движения. В такой ситуации истец получает мотивированное определение, содержащее нижеперечисленные сведения:

  • обстоятельства вынесения;
  • название судебной инстанции, реквизиты состава суда, информация о секретаре заседания;
  • перечень участников производства, предмет иска;
  • вопрос, в отношении которого оформлено определение;
  • основания для принятия определения;
  • судебное постановление;
  • сведения о сроках и установленном порядке обжалования (если законодательными нормативами определена возможность обжалования определения).

При отсутствии любого из вышеперечисленных пунктов, истец может обжаловать определение, ссылаясь на грубое нарушение действующих нормативов процессуального законодательства.

Суд может не принять заявление к рассмотрению, если:

  • иск не входит в компетенцию принимающей инстанции;
  • заявление представлено в защиту прав и интересов другого гражданина от имени госоргана, физического лица, организации либо представительства местного самоуправления, не располагающего подобным правом;
  • заявление содержит акты, не касающиеся интересов и прав истца;

    Если ваши потребительские права были нарушены, вы имеете все основания для обращения в суд с требованиями о восстановлении законной справедливости
    Если ваши потребительские права были нарушены, вы имеете все основания для обращения в суд с требованиями о восстановлении законной справедливости
  • ранее судебной инстанцией было вынесено решение в отношении того же предмета спора и между теми же участниками по причине достижения истцом и ответчиком мирового соглашения либо отказа заявителем от своих требований;
  • имеются иные законные основания, рассматриваемые в индивидуальном порядке с учетом обстоятельств конкретного дела.

При любых обстоятельствах суд должен составить мотивированное определение с перечислением оснований для отказа в принятии заявления. На протяжении 5 дней определение должно быть вручено заявителю лично либо отправлено почтой.

Таким образом, если ваши потребительские права были нарушены, вы имеете все основания для обращения в суд с требованиями о восстановлении законной справедливости. Со всей необходимой информацией для правильного проведения данного мероприятия вы уже ознакомлены.

Видео – Исковое заявление о защите прав потребителей образец

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите вопрос в форме ниже:

Рекомендуем статьи по теме

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


+7 499 938-41-08 (Москва)

+7 812 425-13-46 (Санкт-Петербург)

8 (800) 350-10-58 (Бесплатно по России)

Это быстро и бесплатно*!

Добавить комментарий
Adblock detector